Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

Os dados pessoais coletados por meio da plataforma Zenvend são controlados por Gabriel Kolbe, pessoa física, inscrito sob o CPF disponível mediante solicitação, com sede em Curitiba/PR, Brasil, e que pode ser contatado pelo e-mail contato@zenvend.com.br.

A Zenvend é uma plataforma SaaS destinada a corretores de imóveis que desejam criar páginas de divulgação e gerenciar leads de forma estruturada.

2. Dados coletados e finalidades

3. Compartilhamento com terceiros

Utilizamos os seguintes subprocessadores para operar a plataforma:

• Neon — banco de dados PostgreSQL (armazenamento de dados estruturados)
• Cloudflare R2 — armazenamento de imagens e arquivos
• Resend — envio de e-mails transacionais
• Vercel — hospedagem e infraestrutura da aplicação
• Anthropic — geração de conteúdo com IA (apenas no plano PRO, com dados de imóveis, sem dados pessoais identificáveis)
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) — medição de audiência e otimização de campanhas, somente após seu consentimento
• Meta (Meta Pixel / Conversions API) — medição de audiência e otimização de campanhas no Facebook e Instagram, somente após seu consentimento

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. O compartilhamento com Google e Meta ocorre exclusivamente para medição e otimização da publicidade da plataforma, está condicionado ao seu consentimento (veja a seção 7) e pode ser revogado a qualquer momento.

4. Retenção e anonimização

Dados de leads são retidos por até 2 (dois) anos após a data de criação. Após esse período, os campos de identificação pessoal (nome, e-mail, telefone e informações de qualificação) são substituídos por valores anonimizados de forma automática. Os dados anonimizados podem ser mantidos para fins estatísticos.

Os eventos de navegação coletados nas páginas de imóveis são mantidos em sua forma detalhada por até 90 (noventa) dias e, em seguida, excluídos. As estatísticas agregadas e pseudonimizadas deles derivadas — sem qualquer identificação de pessoas — podem ser mantidas por prazo indeterminado para fins estatísticos e de otimização das campanhas.

Dados de corretores são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são retidos por até 90 dias para fins de auditoria, depois permanentemente excluídos.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (TLS 1.2+), hashing de senhas com bcrypt, controle de acesso por autenticação, e limitação de tentativas de acesso. Não obstante, nenhum sistema é 100% seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@zenvend.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies e tecnologias de medição

Utilizamos três categorias de cookies e tecnologias semelhantes:

• Essenciais — necessários ao funcionamento do site (autenticação de sessão, preferência de consentimento). Sempre ativos.
• Análise — entendem como os visitantes navegam nas páginas dos imóveis (por exemplo, rolagem, tempo de permanência e visualização da galeria de fotos). Esses eventos são registrados também em nossa própria base de dados (first-party), associados a um identificador pseudônimo de visitante, e não apenas enviados a terceiros.
• Marketing — Meta Pixel e Google Tag, usados para medir conversões e otimizar nossos anúncios.

Os cookies de análise e marketing só são ativados após o seu consentimento, solicitado por meio do aviso exibido na primeira visita (com gerenciamento de consentimento — Google Consent Mode v2). Você pode recusá-los sem prejuízo ao uso do site e revogar a escolha a qualquer momento limpando os cookies do navegador.

Inteligência agregada. Os eventos de comportamento e as conversões coletados nas páginas de imóveis de todos os corretores da plataforma são consolidados em uma base de medição própria, operada pela Zenvend. Essa base é usada para dois fins: (i) exibir ao corretor as métricas de desempenho das páginas dos seus próprios imóveis; e (ii) gerar estatísticas agregadas e pseudonimizadas por segmento (como cidade, tipo de imóvel e faixa de preço), sem identificação de pessoas, que servem para calibrar e otimizar as campanhas de tráfego pago gerenciadas pela plataforma — incluindo, mediante seu consentimento de marketing, a construção de públicos de anúncios (como públicos semelhantes) junto a Google e Meta. Os eventos detalhados são excluídos após 90 dias (veja a seção 4); as estatísticas agregadas não identificam você e não são compartilhadas individualmente entre corretores.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos usuários cadastrados sobre mudanças materiais por e-mail. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação da nova versão.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados: contato@zenvend.com.br